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manchmal gefallen artikel nicht oder sind anders als erwartet. selbstverständlich könnt ihr solche artikel innerhalb von 14 tagen zurückgeben. wir möchten euch trotzdem bitten, eure artikel sorgsam auszuwählen, denn retouren bedeuten hohe kosten für unser unternehmen, die wir nur ungern über die verkaufspreise an euch weitergeben würden. wenn ihr fragen zu einem artikel habt, ruft uns an! ++49 (0) 721 597 88 00
Bitte beachtet: Matratzen und Ohrstöpsel sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Widerrufsrecht:
ihr könnt alle bei rasselfisch erworbenen artikel ohne angabe von gründen innerhalb von zwei wochen durch rücksendung der ware zurückgeben. die frist beginnt frühestens mit dem erhalt der ware und dieser belehrung, jedoch nicht vor eingang der ware beim empfänger (bei der wiederkehrenden lieferung gleichartiger waren nicht vor eingang der ersten teillieferung) und auch nicht vor erfüllung unserer informationspflichten gemäß artikel 246 § 2 in verbindung mit § 1 absatz 1 und 2 egbgb sowie unserer pflichten gemäß § 312g absatz 1 satz 1 bgb in verbindung mit artikel 246 § 3 egbgb.
bei nicht paketversandfähigen gegenständen - z.B. bei sehr sperrigen gütern - könnt ihr die rückgabe durch ein rücknahmeverlangen in textform (also z.b. per brief, per fax oder per e-mail) erklären. die frist ist gewahrt, wenn die ware innerhalb der frist abgesandt wurde oder das rücknahmeverlangen erklärt wurde.
der widerruf ist zu richten an: rasselfisch gmbh, gretelweg 7, 76199 karlsruhe, per telefon unter 0721/1602268, per fax an 0721/5978932 oder per e-mail an retouren@rasselfisch.de.
bitte beachtet: das rückgaberecht gilt nicht für auf kundenwunsch angefertigte oder beschaffte artikel.
Widerrufsfolgen:
im falle eines wirksamen widerrufs sind die beiderseits empfangenen leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene nutzungen (z.b. zinsen) herauszugeben. könnt ihr uns uns die empfangene leistung sowie nutzungen (z.b. gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, behalten wir uns die geltendmachung von wertersatz vor.
für die verschlechterung der sache und für gezogene nutzungen muss wertersatz nur geleistet werden, soweit die nutzungen oder die verschlechterung auf einen umgang mit der sache zurückzuführen ist, der über die prüfung der eigenschaften und der funktionsweise hinausgeht. unter "prüfung der eigenschaften und der funktionsweise" versteht man das testen und ausprobieren der jeweiligen ware, wie es etwa im ladengeschäft möglich und üblich ist.
wichtig: artikel sollten in der originalverpackung, unbenutzt und ohne gebrauchsspuren an uns zurückgehen. verpackungen deshalb bis zur endgültigen kaufentscheidung aufbewahren.
Abwicklung der Rücksendung:
bitte sendet eine email an retouren@rasselfisch.de. ihr erhaltet dann ebenfalls per mail einen kostenlosen dpd-retourenschein. diesen bitten wir auszudrucken, euch als absender einzutragen und auf das paket zu kleben. euer paket kann dann in jedem dpd-shop abgegeben werden und wird dann für euch portofrei an uns versendet. einen dpd-shop in eurer nähe findet ihr unter https://www.dpd.com/de/home/versand/versandmoeglichkeiten2/paket_shop
rücksendungen müssen innerhalb von 30 tagen nach erhalt des retourenscheins erfolgen.
bei rücksendungen von sperrgutartikeln (kinderwagen, kinderbetten, kissenhaus etc.) erfolgt eine durch uns beauftragte abholung per dpd-abholservice. anruf oder e-mail an retouren@rasselfisch.de genügt, den rest organisieren wir für euch. wir können leider keine von euch an uns versendeten sperrgutsendungen annehmen.
bitte beachtet, dass wir keine unfrei an rasselfisch gesendeten rücksendungen annehmen. die rücksendekosten werden nicht übernommen oder erstattet, wenn der preis der zurückzusendenden sache geringer ist als 40 euro, bei umtausch, auslandsbestellungen und bei einlösen der rasselfisch-geburtstagsüberraschung. angenommen werden ausschließlich ausreichend frankierte sendungen.
Rücküberweisungen erfolgen erst, nachdem wir zurück gesendete artikel von euch erhalten und geprüft haben.
Bitte beachtet, dass wir die Rücksendekosten von durch euch nicht angenommenen Paketen nicht übernehmen.
Ende der Widerrufsbelehrung
schickt eure ausreichend frankierten rücksendungen bitte an:
rasselfisch GmbHauf unserem kostenlosen retourenschein ist unsere adresse bereits aufgedruckt (siehe oben).
die versandkosten betragen 6,50 euro bei bestellungen bis 149,99 euro. ab einem warenwert von 150,00 euro übernehmen wir den versandkostenanteil für euch.
wir liefern durch dpd, teilweise auch dhl.
bitte beachtet, die versandkosten für möbel sind auch über einem verkaufspreis von 150 euro nicht frei. wir erheben hier anteilige speditionskosten.
Für die nordfriesischen und ostfriesischen Inseln müssen wir, zusätzlich zu den Versandkosten, einen Inselzuschlag von 13 Euro erheben.
expressversand: falls ihr es besonders eilig habt, versenden wir innerhalb von deutschland auch per express. die dabei anfallenden gebühren werden in diesem fall von euch übernommen. die jeweilige höhe könnt ihr selbstverständlich vorher erfragen (die zusätzlichen kosten liegen bei ca. 12 bis 45 euro abhängig von gewicht und gewünschtem lieferzeitpunkt).
die versandkosten außerhalb von deutschland werden nach paketgewicht erhoben. für einen buggy sind dies beispielsweise in den meisten eu ländern ca. 30,00 euro. die exakten portokosten werden euch während eurer bestellung im letzten schritt vor dem endgültigen abschicken der bestellung angezeigt.
Bitte beachtet: Bei Kindermöbeln und Kinderwagen/Babywannen müssen wir leider im Einzelfall die Versandkosten nachträglich bei unseren Speditionen erfragen. Diese Kosten besprechen wir mit euch und ihr seid dann selbstverständlich nicht zum Kauf verpflichtet.
expressversand: ist ins ausland leider nicht möglich.
liebe schweizer!
in die schweiz versenden wir selbstverständlich zu netto-preisen ohne mehrwertsteuer!
bitte beachtet: die schweizer mehrwertsteuer und die zollgebühren werden bei anlieferung fällig und sind in bar an die spedition zu bezahlen.
ein leider immer wieder auftretendes problem bei bestellungen aus der schweiz sind (relativ hohe!) bankgebühren, die von unserem rechnungsbetrag einbehalten werden. bitte stellt deshalb bei eurer überweisung sicher, dass uns der volle rechnungsbetrag gutgeschrieben wird.
am besten lassen sich bankgebühren mit einem kostenlosen paypal-konto komplett vermeiden.
achtung! leider wurden zum 01.06.2007 die versandkosten (z.b. paketbeförderung und zollabwicklung) in die schweiz dramatisch erhöht und wir sehen uns leider gezwungen, diese an euch weiterzugeben... (bis 5kg: 40 euro; 5-10kg: 60 euro; ab 10kg: 80 euro).
möbel: wir haben uns entschlossen, nur noch mit speditionen zusammenzuarbeiten, damit unsere schönen möbel auch schön bei euch ankommen. leider sind dabei auch die für euch fälligen kosten gestiegen. diese liegen bei den meisten möbeln für fracht, verzollung und verpackung bei ca. 120 euro.
bei fragen bezüglich des versands in die schweiz könnt ihr unser service-team anrufen ++49 721 160 22 68 oder per e-mail an anke@rasselfisch.de.
es gelten die zum zeitpunkt der bestellung angegebenen preise. alle preise sind in euro angegeben und enthalten die gesetzlich gültige mehrwertsteuer.
lieferungen in nicht eu-länder werden ohne die gesetzliche mehrwertsteuer (momentan 7% bzw. 19%) in rechnung gestellt.
kinderwagen werden nur dann auf rechnung geliefert, wenn vorher bereits waren im wert von 200 euro bei uns bestellt wurden. rasselfisch behält sich nach dem ergebnis einer bonitätsprüfung den ausschluss bestimmter zahlungsarten vor. bitte beachtet, wenn bei bestellungen mit zahlungsart vorauskasse kein zahlungseingang innerhalb von 14 tagen erfolg ist, wird die bestellung automatisch gelöscht.
unsere kontodaten sind:
Rasselfisch GmbH
Konto-Nr. 108043027
BLZ. 660 501 01 Sparkasse Karlsruhe
IBAN DE76 66050101 0108043027
SWIFT-BIC KARSDE66
rasselfisch sendet eine zahlungserinnerung und 1. mahnung. erfolgt keine zahlung, beauftragt rasselfisch ein inkassobüro bzw. leitet ein gerichtliches mahnverfahren ein.
das hat erhebliche kosten für den nichtzahler zur folge. wer nicht bezahlt, verpflichtet sich für den fall des verzuges, die rasselfisch entstehenden mahn- und inkassospesen zu ersetzen. für die erste mahnung sind dies 5,00 euro. für den fall des zahlungsverzugs nach der 1. mahnung verpflichtet sich der kunde zum ersatz aller kosten, spesen und barauslagen, die uns durch zweckentsprechende verfolgung unserer ansprüche entstehen. zu den kosten der forderungseinziehung gehören, unbeschadet einer prozessrechtlichen kostenersatzpflicht auch alle außergerichtlichen (tarifmäßigen) kosten eines konzessionierten inkassoinstitutes und eines beauftragten rechtsanwaltes.
rasselfisch ist frei, bestellungen auch nicht anzunehmen. die entscheidung darüber liegt im freien ermessen von rasselfisch. wird rasselfisch eine bestellung nicht ausführen, teilt rasselfisch dies dem besteller unverzüglich mit.
die ware bleibt bis zur vollständigen bezahlung eigentum von rasselfisch.
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soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen gewährleistungsvorschriften. die gewährleistung erstreckt sich dabei ausschließlich auf die produkte, nicht auf folgeschäden, verlust oder mutwillige beschädigung und unsachgemäße behandlung. garantien im rechtssinne erhält der besteller durch uns nicht. herstellergarantien bleiben hiervon unberührt
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